1. Operatorul de date
GRAFITEX-CONS S.R.L., IDNO 1009602005616, cu sediul în str. Ștefan cel Mare și Sfînt, 125, mun. Bălți, Republica Moldova (denumită în continuare „Grafitex" sau „noi"), este operatorul datelor cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului grafitex.md.
2. Ce date colectăm
- Date furnizate voluntar prin formular, telefon, e-mail sau mesagerie (Viber/WhatsApp/Telegram): nume, număr de telefon, conținutul mesajului.
- Date tehnice necesare pentru a răspunde corect solicitării dvs. (pagina de intrare, sursa vizitei/UTM) — stocate temporar, doar în sesiunea browserului, indiferent de alegerea dvs. privind cookie-urile opționale.
- Date din cookie-uri analitice și publicitare — doar dacă acceptați explicit categoriile respective din bannerul de cookie-uri. Detalii complete: Politica cookie.
3. Scopul și temeiul juridic al prelucrării
- Răspuns la solicitări, oferte de preț, programare măsurători, suport post-vânzare — temei: demersuri precontractuale la cererea dvs. / executarea contractului.
- Analiza traficului site-ului — temei: consimțământul dvs. (doar dacă acceptați cookie-uri analitice).
- Măsurarea și personalizarea reclamelor (Google Ads, Meta) — temei: consimțământul dvs. (doar dacă acceptați cookie-uri publicitare).
4. Cui transmitem datele
- Bitrix24 (CRM) — pentru gestionarea solicitărilor comerciale.
- Google (Google Sheets/Apps Script, Google Analytics, Google Ads) — datele analitice/publicitare doar cu consimțământul dvs.
- Meta Platforms (Facebook/Instagram Pixel) — doar cu consimțământul dvs. pentru categoria publicitară.
- Furnizorul de găzduire a site-ului și a e-mailului corporativ.
Nu vindem și nu închiriem datele dvs. unor terți în scopuri comerciale proprii ale acestora.
5. Transfer internațional
Unii dintre furnizorii de mai sus (Google, Meta, Bitrix24) pot procesa date pe servere situate în afara Republicii Moldova. Aceste transferuri au loc doar pentru categoriile pentru care ați acordat consimțământul (analitice/publicitare), în baza garanțiilor contractuale ale furnizorilor respectivi.
6. Durata de stocare
- Solicitări (lead-uri) fără contract semnat: 12 luni de la ultimul contact, apoi șterse sau anonimizate.
- Date ale clienților cu contract: pe durata relației contractuale și ulterior, conform obligațiilor legale de arhivare contabilă/fiscală.
- Cookie-uri: conform duratelor din Politica cookie.
7. Drepturile dvs.
Aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție și portabilitate a datelor, precum și dreptul de a retrage oricând consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere. Pentru cookie-uri, vă puteți schimba alegerea oricând din linkul „Setări cookie" din subsolul paginii. Pentru celelalte solicitări, scrieți la info@grafitex.md.
8. Ce nu facem
Nu trimitem SMS/e-mail/WhatsApp/Viber publicitare în masă și nu înregistrăm convorbirile telefonice.
9. Securitate
Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protecția datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării.
10. Contact
Email: info@grafitex.md
Telefon: +373 684 99 949
Adresă: str. Ștefan cel Mare și Sfînt, 125, mun. Bălți, Republica Moldova
11. Modificări
Această politică poate fi actualizată periodic; data ultimei actualizări este afișată la începutul paginii.