1. Оператор данных
GRAFITEX-CONS S.R.L., IDNO 1009602005616, юридический адрес: str. Ștefan cel Mare și Sfînt, 125, мун. Бельцы, Республика Молдова (далее «Grafitex» или «мы») является оператором персональных данных, собираемых через сайт grafitex.md.
2. Какие данные мы собираем
- Данные, добровольно предоставленные через форму, телефон, e-mail или мессенджеры (Viber/WhatsApp/Telegram): имя, номер телефона, содержание сообщения.
- Технические данные, необходимые для корректной обработки вашего запроса (страница входа, источник перехода/UTM) — хранятся временно, только в рамках сессии браузера, независимо от вашего выбора по необязательным cookie.
- Данные аналитических и рекламных cookie — только если вы явно разрешили соответствующие категории в баннере cookie. Подробности: Политика cookie.
3. Цель и правовое основание обработки
- Ответы на запросы, коммерческие предложения, замеры, поддержка после покупки — основание: действия по запросу пользователя до заключения договора / исполнение договора.
- Анализ трафика сайта — основание: ваше согласие (только при принятии аналитических cookie).
- Измерение и персонализация рекламы (Google Ads, Meta) — основание: ваше согласие (только при принятии рекламных cookie).
4. Кому передаются данные
- Bitrix24 (CRM) — для обработки коммерческих заявок.
- Google (Google Sheets/Apps Script, Google Analytics, Google Ads) — аналитические/рекламные данные только с вашего согласия.
- Meta Platforms (пиксель Facebook/Instagram) — только с вашего согласия на рекламную категорию.
- Поставщик хостинга сайта и корпоративной почты.
Мы не продаём и не передаём в аренду ваши данные третьим лицам в их собственных коммерческих целях.
5. Международная передача данных
Некоторые из перечисленных поставщиков (Google, Meta, Bitrix24) могут обрабатывать данные на серверах за пределами Республики Молдова. Такая передача происходит только для категорий, на которые вы дали согласие (аналитика/реклама), на основании договорных гарантий соответствующих поставщиков.
6. Срок хранения
- Заявки (лиды) без подписанного договора: 12 месяцев с момента последнего контакта, затем удаляются или обезличиваются.
- Данные клиентов по договору: в течение срока действия договора и далее — согласно требованиям законодательства о бухгалтерском/налоговом архивировании.
- Cookie-файлы: согласно срокам, указанным в Политике cookie.
7. Ваши права
Вы имеете право на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, возражение и переносимость данных, а также право в любой момент отозвать согласие без ущерба для законности обработки, выполненной до отзыва. Для cookie вы можете изменить свой выбор в любой момент через ссылку «Настройки cookies» в подвале сайта. По остальным вопросам пишите на info@grafitex.md.
8. Чего мы не делаем
Мы не проводим массовые рекламные SMS/e-mail/WhatsApp/Viber-рассылки и не записываем телефонные разговоры.
9. Безопасность
Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, утраты или раскрытия.
10. Контакты
Email: info@grafitex.md
Телефон: +373 684 99 949
Адрес: str. Ștefan cel Mare și Sfînt, 125, мун. Бельцы, Республика Молдова
11. Изменения
Данная политика может периодически обновляться; дата последнего обновления указана в начале страницы.